Assistenza tecnica
Assistenza tecnica
Linea diretta, messa in servizio seguita per telefono o da remoto, documentazione e garanzie: l'assistenza sui prodotti Midea te la danno direttamente FEMA Solar e Picchio Luce e Gas.
Linea tecnica diretta
I tecnici di FEMA Solar e Picchio Luce e Gas rispondono su configurazione, messa in servizio e garanzie.
Prima di chiamare tieni a portata di mano codice modello e numero di serie.
Messa in servizio e assistenza da remoto
Un tecnico ti segue per telefono o da remoto, alla prima accensione e anche dopo.
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Configurazione di inverter e batterie
Impostazioni dell'inverter e collegamento dei moduli batteria, passo per passo.
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App di monitoraggio
Ti aiutiamo a collegare l'impianto all'app e a dare l'accesso al tuo cliente.
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Aggiornamenti del firmware
Aggiornamento di inverter e batterie, guidato al telefono o eseguito da remoto.
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Verifica dei parametri di connessione
Controllo dei parametri di rete impostati sull'inverter, prima di chiudere il lavoro.
Documentazione tecnica
Schede tecniche, manuali e documenti ufficiali dei prodotti Midea, pubblici e senza registrazione. Certificati, firmware e schemi li chiedi alla linea tecnica.
Garanzie e RMA
Per un guasto o un danno da trasporto apri la pratica online: la seguiamo noi fino alla chiusura.
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Apri la pratica
Compila il modulo con prodotto, numero di serie e documento di acquisto.
- 2
Diagnosi con un tecnico
Un tecnico ti contatta e verifica il guasto con te, anche da remoto.
- 3
Reso o sostituzione
Se serve, ti mandiamo le istruzioni per il reso o per la sostituzione.
- 4
Chiusura
Ti confermiamo l'esito e chiudiamo la pratica.